Hướng dẫn thanh toán


Quý khách có thể thanh toán theo các hình thức sau:  ­          

- Thanh toán khi nhận hàng COD

*COD ( Cash on delivery) có nghĩa là giao hàng thu tiền hộ. Tức Quý khách sẽ trả tiền khi nhận hàng.  ­    

 - Hình thức thanh toán trực tuyến: 

+ Thẻ ATM nội địa 

+ Thanh toán qua các Ví điện tử 

+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế. 

+ Thanh toán qua chuyển khoản 

Ngoài ra, Quý khách có thể đến các văn phòng của TRUSTpay, điểm phát hành thẻ TRUSTcard đăng ký mua thẻ trực tiếp và thanh toán tiền mặt.

Quý khách có thể mua hàng từ TRUSTcard qua:  ­ 

- Website trustcard.vn. Đăng ký ngay  ­ 

- Ứng dụng trustcard.  Download App TRUSTcard (Phiên bản Android) ­ 

- Đến trực tiếp văn phòng TRUSTpay tại:   

+ HCM: Tòa nhà  Anh Đăng - 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

+ Hà Nội: Số nhà 50, Ngách 34, Ngõ 100 Hoàng Quốc Việt, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội    

+ Cần Thơ: Lầu 2 – Tòa nhà Phạm Hoàng – Số 86 – Nguyễn Trãi – Cái Khế -­ Ninh Kiều – Cần Thơ  ­ 

- Đến tại các điểm bán thẻ TRUSTcard có nhận diện "Điểm phát hành thẻ TRUSTcard"  ­ 

- Hoặc tra cứu hệ thống đại lý TRUSTshop tại đây https://trustshop.vn/mang-luoi-trustshop.html

Quý khách vui lòng gửi thông tin khiếu nại và mã đơn hàng về email support@trustcard.vn để đơn hàng được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Trước khi gửi yêu cầu, Quý khách vui lòng kiểmtra  “ Ví của tôi ” tại trustcard.vn (đối với thẻ điện tử) hoặc mã vận đơn theo dõi đơn hàng qua email (đối với thẻ vật ký) để chắc chắn Quý khách chưa nhận bất kì thông tin về đơn hàng từ TRUSTcard.

TRUSTcard lấy làm tiếc vì tình trạng đơn hàng báo lỗi, Quý khách vui lòng chụp màn ảnh thanh toán thành công và gửi ngay về email: support@trustcard.vn kèm mã đơn hàng thanh toán để TRUSTcard có thể hỗ trợ đơn hàng cho Quý khách.

+ Trường hợp TRUSTcard đã nhận thanh toán nhưng hệ thống báo lỗi TRUSTcard sẽ nhanh chóng tiến hành thực hiện đơn hàng cho Quý khách.

+ Trường hợp TRUSTcard chưa nhận được thanh toán, TRUSTcard sẽ căn cứ hình ảnh thanh toán Quý khách cung cấp gửi khiếu nại 123pay thực hiện hoàn tiền cho Quý khách.

Để có thẻ thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, yêu cầu thẻ của Quý khách phải đăng ký dịch vụ Internet banking.

Thời gian thanh toán và nhập OTP bảo mật từ 7 – 15 phút, Quý khách vui lòng thanh toán trong thời gian quy định.

Nếu vẫn không thanh toán được, Quý khách vui lòng kiểm tra tài khoản của Quý khách đã bị trừ tiền cho đơn hàng hay chưa và liên hệ ngay tình huống Quý khách gặp phải đến email: support@trustcard.vn để TRUSTcard có thể hỗ trợ.

Hoặc Quý khách có thể chọn lựa đăng ký đơn hàng mới và thanh toán bằng hình thức khác.

  • Trường hợp này áp dụng khi Quý khách đăng ký mua thẻ với mệnh giá từ 1 triệu đồng trở lên và thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế.
  • Để đảm bảo tài khoản khách hàng và hạn chế rủi ro khi thanh toán trực tuyến Quý khách vui lòng cung cấp:

+ Ảnh CMND mặt trước mặt sau, hoặc passport

+ Ảnh thẻ tín dụng quốc tế của Quý khách (mặt trước mặt sau) và chỉ cung cấp hình ảnh xem được 6 số đầu và 4 số cuối, ví dụ: 123456XXXXXX1234

Và gửi về email: support@trustcard.vn gửi kèm mã đơn hàng.

TRUSTcard rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện này, mong Quý khách thông cảm

img

Hỗ trợ trực tuyến

_+